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2015.12.17 [ブログ] [社内研修]

キャリアパス研修(接遇)の様子 2015.12.16

接遇コンサルティング担当の石原先生により実施しました、

キャリアパス接遇研修の様子をご紹介します。

今回(平成27年12月16日)は、一般職員対象で行われました。

 

(テーマ)

◎対人コミュニケーションについて

新しい画像 (2)

先生「第一印象は6秒で決まります!視覚で…%。聴覚で…%。言語は…%?」

その他、サービスサークルなど学んでいます。

 

 

新しい画像 (3)

ご家族様が、来所された際の「受付」について職員が様々な役割を演じて、

ロールプレイングを行っております。

 

 

新しい画像 (4)

シチュエーションは「受付」の他、「食事のご案内」「車イスの移動介助」など、

演者にも観察側にも緊張感があります。

 

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