先日行われたキャリアパス（法人内）研修についての報告をさせて頂きます。

「クレーム対応と保険請求について」

研修内容

1.苦情、クレームって何？
2.理解と対応のポイント
3.トピックス

参加者の声

講義だけでなくグループワークの時間が設けられていたため、より深く、身近に感じることができました。

クレーム、苦情に繋がらないように日頃からの利用者様やご家族との関りを大切にして真摯に対応していきたいです。