接遇コンサルティング担当の石原先生により実施しました、

キャリアパス接遇研修の様子をご紹介します。

今回（平成27年12月16日）は、一般職員対象で行われました。

（テーマ）

◎対人コミュニケーションについて

先生「第一印象は6秒で決まります！視覚で…％。聴覚で…%。言語は…%？」

その他、サービスサークルなど学んでいます。

ご家族様が、来所された際の「受付」について職員が様々な役割を演じて、

ロールプレイングを行っております。

シチュエーションは「受付」の他、「食事のご案内」「車イスの移動介助」など、

演者にも観察側にも緊張感があります。